AKROSS está comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal relacionada con el uso de nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando utiliza nuestros servicios. Parte de esta información puede ser recopilada con su consentimiento, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

También podemos recopilar información no personal, como datos de uso, direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo móvil y otros datos técnicos.

Si utiliza ciertos productos o servicios de AKROSS, o los de nuestros socios, pueden aplicarse otras condiciones según contratos o acuerdos específicos. En todos los casos, actuamos siempre conforme a la ley, de manera transparente y de buena fe, y exigimos a nuestros socios, empleados y proveedores hacer lo mismo. Si desea saber más sobre los principios éticos que guían nuestras acciones, puede acceder a nuestro Código de Ética disponible en nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar nuestros servicios, incluyendo procesar transacciones, gestionar contratos, enviar comunicaciones, ofrecer soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.

Podemos usar información no personal para análisis de datos, desarrollo de productos y mejoras en nuestros servicios.

Su información puede ser solicitada por las autoridades competentes en los casos previstos en la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y por el Responsable del Tratamiento, la empresa encargada de ofrecer nuestras soluciones al usuario final bajo su marca.

En ciertos casos, su información o datos proporcionados pueden ser transferidos a servidores ubicados en otros países. En estos casos, transmitimos información únicamente a jurisdicciones o proveedores de servicios que cumplen con niveles de seguridad y respeto por la privacidad similares o superiores a los exigidos por la legislación brasileña.

En ningún caso usamos, compartimos o procesamos datos sin el consentimiento informado de sus titulares y/o fuera de los límites requeridos por la legislación vigente.

3. Compartir información

No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando lo exija la ley.

Podemos compartir información no personal con terceros para análisis de datos, desarrollo de productos y mejoras en nuestros servicios.

Todos los datos que poseemos están disponibles para compartir con el Responsable del Tratamiento según sus intereses, de manera ilimitada y, si aplica, sujeto a un contrato o acuerdo adicional entre usted y dicho Responsable.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

5. Sus derechos de privacidad

Usted tiene el derecho de acceder, corregir, actualizar y eliminar su información personal. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Además, usted cuenta con todos los derechos otorgados a los titulares de datos por la legislación aplicable, en particular la LGPD. Puede consultarnos en cualquier momento a través de nuestro Oficial de Protección de Datos indicado al final de este documento.

6. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras la publicación de la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web.

8. Responsable del Tratamiento de Datos Personales – LGPD

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cuestiones relacionadas con la protección de datos personales o sensibles, contáctese con nuestro responsable de datos en el correo electrónico indicado a continuación:

Saulo Zimbaro: dpo@akross.com.br

Actualizado el 03/04/2025.